POLÍTICA DE LA PÁGINA

El acceso y uso de este sitio Web y el uso de toda la información contenida en él se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú.

Flores y Regalos FantasiTropical SAC se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.

PRODUCTOS Y ENTREGA:

Todos los productos de la web son para compras online estos deben solicitarse de 12 a 48 horas de anticipación según el producto. Esto aplica si desea comprarlos directamente en la tienda donde le podemos ofrecer otros modelos y personalizarlo a su gusto.

Todos los precios de la web incluyen IGV excepto los servicios de alquiler y decoración de Fiestas y eventos

En caso de desear un producto para el mismo día por favor consultar la disponibilidad del mismo primero antes de pagar, llamando al +51 951 376 175.

Los productos están sujetos al stock disponible.

Las imágenes o fotos de todos los productos en la web son referenciales.

En las campañas de San Valentín, Día de la Mujer, Día de la Secretaria, Día de la Madre y Día del Padre; solo se venderán los productos del catálogo de dicha temporada, para otros tipos de modelos o pedidos debe hacerlo con al menos 15 días de anticipación, previa consulta telefónica.

Se aplican recargos según el destino, hora y la ciudad de envió.

Consultar los recargos y horarios de atención de cada ciudad.

DE LA GARANTIA Y DEVOLUCION DE PRODUCTOS

Todos nuestros productos tienen garantía. Los cambios se aceptarán sólo si el producto llegó en malas condiciones, FantasiaTropical lo recogerá en la dirección donde se realizó la entrega y lo cambiará por el mismo producto en excelentes condiciones previa coordinación con el cliente.

Para disfrutar la garantía el cliente deberá contactarse con nosotros telefónicamente o escribiendo un email a fantasiatropicalperu@gmail.com dentro del plazo de 12 horas si son flores naturales y 24 si son otros productos.

Todos nuestros productos se entregan enviando foto del arreglo, regalo o producto en manos de la persona que recibe, para hacer constar que su detalle o producto a llegado según lo convenido.

En el caso que su producto llegue incompleto se le reprogramara el envió de lo faltante sin costo adicional.

No nos hacemos responsables de la durabilidad de las flores naturales después de entregadas cuando: se dejen a la intemperie al sol o cerca de equipos que emitan grandes cantidades de calor como neveras o cocinas, así como sitios muy calientes sin salidas de aire.

Recuerde que para que duren sus flores deben regar su base de preferencia con agua fría y dejarlas a la sombra en un lugar fresco y ventilado estas pueden duran de 4 a 15 días según el lugar donde se encuentren.

No se recomienda colocar sus flores dentro de la nevera de su casa ya que se dañan.

Todos nuestros precios incluyen impuestos.

Toda entrega se aplicará costo de delivery el cual dependerá de la zona.

Sobre la vigencia, validez y stock de las ofertas en este sitio web

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes sólo mientras aparezcan en él. Algunos productos por su naturaleza es necesario consultar su disponibilidad antes de comprar, especialmente para compras realizadas el mismo día, en la descripción de cada producto se realiza la respectiva acotación.

FantasiaTropical podrá cambiar en cualquier momento y sin previo aviso, la información contenida en este sitio, sea lo referente a  productos, servicios, precios, existencias y condiciones, hasta el momento de recibir una solicitud de compra previamente consultada y acordada con el cliente.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio se aplican solo a su compra por esta web y son referenciales la concreción de la compra se realiza vía telefónica o por email.

Registro del usuario o cliente

Será requisito ineludible para la compra de productos ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de su aceptación expresa mediante su expresión de voluntad de registrase en esta web e introducir voluntariamente sus datos.

El usuario que opte por suscribir el formulario estará autorizando de forma libre, previa, inequívoca y expresa el tratamiento de sus datos personales en el banco de datos personales de la Tienda Virtual, siendo utilizados los mismos para fines promocionales, de comunicaciones e información para despacho de productos y futuras compras que se realicen por este canal de comercialización. Asimismo, el usuario acepta que los datos personales proporcionados sean susceptibles de transferencia a empresas filiales y/o vinculadas al mismo grupo económico. Cabe señalar que los datos proporcionados para el registro en la Tienda Virtual no tienen carácter de datos sensibles.

Clave secreta

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio Web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. El resguardo de la clave secreta es de entera responsabilidad del usuario y bajos las medidas de seguridad que éste implemente para su resguardo.

Derechos del usuario de este sitio

El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular la establecida en el Código Civil y de Protección al Consumidor, así como y además los que se le otorguen adicionalmente en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación y/u otros de sus datos personales conforme a la Ley Nº 29733  Ley de Protección de Datos Personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptación correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Procedimiento para hacer uso de este sitio Internet

El usuario se compromete a realizar un buen uso del sitio, siguiendo las buenas costumbres.

Promociones

Las promociones, descuentos o precios que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por FantasiaTropical, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. Estas son válidas hasta agotarse la existencia del producto promocionado.

Propiedad Intelectual

Todas el material multimedia sean fotografías, textos, videos así como las marcas, el diseño, la gráfica utilizadas en este sitio web, son de propiedad de Flores y Regalos Fantasiatropical S.A, por lo que se reservan todos los derechos de propiedad intelectual de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana primeramente y en caso de vacíos a las costumbres mercantiles que rigen el derecho en general.

Normativa

El cliente se obliga a cumplir con lo establecido en el presente contrato, en caso de vacíos o aspectos no regulados por éste documento, se aplicará de forma supletoria las normas del Código Civil y Código de Protección al Consumidor.

Solución de conflictos y territorio

Toda Controversia que surja de o esté en conexión con el presente Contrato, incluyendo una Controversia sobre la validez o existencia del presente Contrato, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las Partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral. Para cualquier intervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.

Política de Protección de Datos Personales

Flores y Regalos FantasiaTropical (en adelante “LA EMPRESA”) utiliza para operar y brindar servicios a sus clientes los datos que el cliente le proporciona, tratando sus datos siguiendo  lo dispuesto en la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado por Decreto Supremo 003-2013-JUS, y las normas complementarias y modificatorias de las anteriores.

Los datos personales son almacenados en bancos de datos personales LA EMPRESA. Con el objeto de:

Cumplir con los pedidos asignados por el cliente.

Entregar al titular del dato personal publicidad de sus productos y/o servicios, ofertas masivas o personalizadas de productos y/o servicios de LA EMPRESA.

Evaluar la capacidad de compra, comportamiento de pago y de consumo, patrimonio, gustos y preferencias de consumo del titular de los datos personales. Generar modelos predictivos y alimentarlos con los datos personales. Utilizar los resultados y/o transferirlos a las empresas del Dar cumplimiento a las obligaciones contractuales y/o normativas adquiridas frente a sus clientes, trabajadores, proveedores y/o contratistas.

Realizar encuestas sobre productos y/o servicios propios.

Envío de invitaciones.

Actualizar y consultar datos de contacto y otra información relevante.

Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad de la información.

Dar cumplimiento a las políticas, procedimientos y protocolos de contratación y gestión de trabajadores, contratistas y/o proveedores.

 

PROHIBIDA LA VENTA DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS A MENORES DE EDAD

TOMAR BEBIDAS ALCOHÓLICAS EN EXCESO ES DAÑINO